直播复盘到底是在复盘什么?如何做好直播复盘总结?

要想让下一次直播效果更好,必须要在下播后进行直播复盘。几乎所有的头部主播,都会在每场直播结束后进行直播复盘。比如薇娅,就算已经凌晨一两点,也会对刚结束的直播优劣进行梳理,记下可以提高的点才休息。

直播复盘总结至少包括直播数据分析,用户活跃度、直播间转粉率、调整改进等。在所有数据分别进行对比后,记下可以改进的地方,在下一次直播时进行实施。如果想等到第二天或者睡一觉后再调整,可能你已经忘得差不多了,直播结束时的感受永远是最直观最热烈的。

直播复盘究竟是在复盘什么?

1.主观的发现问题

下播之后回顾流程,梳理出本场直播的优点和犯错点;比如直播过程中哪里犯错了,哪里互动有问题,或者说回答不上来粉丝的问题,商品上架问题等等;

2.数据分析客观的发现问题

数据从哪看?一个是APP移动端,另外一个就是PC端。

移动端

抖音APP——创作者服务中心——主播中心。就可以查看我们正常直播的数据了。

直播的基础数据包括:观众总数、新增粉丝、付费人数、评论人数、收获音浪。

观众总数:一场直播有多少人看了你的直播;

新增粉丝数:直播期间,有多少人关注了你的账号;

付费人数:有多少人愿意为你的直播内容进行付费;

直播观众来源包括直播推荐、关注页、直播广场、视频推荐、同城、其他。

了解直播间的流量到底是从哪里来的,然后根据数据去优化和有针对性的改进。如果流量来源中直播广场、视频推荐都代表直播获得推荐的流量;如果这两块获得的流量比较多,说明获得的公域流量是比较多的。当你的直播流量来源推荐流量占比较高时(50%以上) ,转化新粉占比较低很正常。因为推荐来的流量一般都是比较泛的流量,流量不精准,所以涨粉率低。

単场直播转化新粉占比低于5%时,就说明陌生用户没有被你的直播内容吸引,影哨因素包括人、货、场多方面;假如一场直播新粉转化比低于5%,也就是说新增粉丝比较少。那就可以看看是不是主播不会活跃气氛,不会说话,长的是不是不符合粉丝的审美?产品是不是没有人喜欢,直播间是不是脏乱差?任何一个数据的背后,都是有迹可循的。

3.直播间优化

找出问题之后,接下来要做的就是直播间的优化。

直播间优化可以从以下几个方向去改进:

(1) 提升玩法,引流款、秒杀款多上;让粉丝能够在你的直播间有获得感,花更少的钱买到更优质的东西。

(2)提升主播讲解引导力、感染力、亲和力和颜值:比如主播幽默、颜值高,谁不喜欢?

(3)货品的类目匹配、性价比、价格与目标人群的匹配;直播带货其实核心还是货,尤其是高性价比的好货。毕竟,粉丝关注你的直播间,除了是对你个人的认可,更重要的是想买买买。

(4)直播间的布景:直播间如果是和产品相关的、相结合的,比如卖服装的直播间就是服装店、服装工厂,卖护肤品的,直播间陈列的都是各种各样的护肤品,这种就会让粉丝感受到场景感,更加容易涨粉。

PC端

抖音直播复盘数据PC端网址:

https://e.douyin.com/site/data-center/eshop-datas

PC端数据包括:

(1) 商品展示次数:商品展示给用户的次数,包括直播间内的弹窗(粉丝刚进入直播间的时候,右下角会弹出一个弹窗)、用户点进购物袋浏览到商品都算展示。

(2) 商品点击次数:用户实际点击商品的次数,点击去看看进入商品详情页面。

假如商品展示1700次,商品点击0次。说明用户没有进行点击,我们推断直播间内主播的引导力、货品的吸引力不足,更深的原因可能是账号的粉丝定位与直播间的电商产品不匹配。比如你的账号女粉比较多,但是你直播间推荐的产品是男性用品,比如剃须刀、汽车用品等等,那商品点击次数肯定就不会高。直播间的选品一定要和粉丝定位契合,再加上主播的引导,就比较完美了。

(3)引导转化数据:商品详情页访问次数,可以看到有多少人访问了我们的橱窗。

假如你的商品详情页访问次数是10,订单量是3,转化率是30%。那说明产品对点击进来的用户吸引力较大。

pc断数据分析还可以看到直播次数、直播时长、用户观看次数、总时长、用户平均观看时长等数据。直播间内要重点去看的数据包括用户停留时长、互动率、商品点击与转化;商品点击数代表主播的引导能力与货品的吸引力;

如何提升直播间的商品点击?可以从以下两个方面去优化:

提升货品吸引力,丰富产品sku;

主播引导上要反复强调有优势的点,比如使用效果、产品价格、秒杀活动等。客单价低、性价比高的产品更容易带来转化。另外在pc端还可以直接下载直播数据表格,从电商直播次数、电商直播时长、观看次数、用户观看时长进行每日、每场直播的数据分析。

以上就是直播复盘的数据分析和改进方法及流程。其实,想要做好一场直播,并不是一件容易的事情。包括主播选择、货品、直播间搭建、流量运营(直播间引流、直播间预热)、直播间互动/促单、数据分析等等综合能力。


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